Melhoria de processos
Reestruturação das rotinas dos setores-chave como Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação, Secretaria e Gerência administrativa, pela elaboração de manuais operacionais, com fluxograma, organograma, procedimentos operacionais padrões, termos de referência e desenvolvimentos de ferramentas para atividades chave. Também foram prospectados e implementados o uso plataformas para auxiliar atividades como coleta de dados e monitoramento de frequência, utilizados, por exemplo, em abrigos de refugiados geridos pela organização.
Gestão de pessoas
Estruturação do processo global de avaliação de equipe, incluso processos de integração, avaliação de performance e desempenho, e coduta ética no compliance. Também foram desenvolvidos processos de recrutamento de candidatos, transição de cargos, e treinamentos para diretoria e equipes respectivas.
Planejamento estratégico
Delimitação do plano de ação de 2021, para a Missão Roraima e Manaus, no gerenciamento de abrigos e soluções duradouras com a população refugiada, no planejamento do projeto descritivo, orçamentos e indicadores. Delimitação de modelo de gestão de projetos para as diversas missões humanitárias e ações sociais desenvolvidas pela organização.
Implementação e avaliação
Foco nos relatórios e indicadores chave das operações humanitárias, suporte no desenvolvimento do diagnóstico da população de interesse refugiada indigena para coleta de dados e reports oficiais. Suporte nos principais projetos da organização como Parcerias com o Sistema S, ACNUR e Unicef, Ação Sertão, Missão Angola, Música em Emergências, Bem-Comum, Meios de Vida, Soluções Duradouras, Segurança alimentar, na construção dos projetos, orçamentos, indicadores, coleta de dados, suporte para as atividades planejadas, relatórios e avaliação geral do projeto.
Captação de recursos
Diagnóstico e prospecção de frentes de captação para o projeto de convivência com crianças e adolescentes e cuidados paliativos Casa de São Lázaro.